Hotel in the Basque Country – Villa Koegui, an exceptional 4-star establishment

Séjour globalement correct à l’Hôtel Villa Koegui Bayonne. La chambre est agréable, avec une déco mignonne, un bon lit et du linge de qualité, ce qui permet de bien se reposer.

En revanche, le petit déjeuner est clairement à améliorer : il ne donne pas vraiment envie et ne correspond pas au standing attendu pour un 4 étoiles.

Première expérience dans cet établissement pour une soirée dominicale. L accueil à la réception a été juste professionnel sans sourire ni plus. Et nous avons constaté que certains clients étaient accompagnés jusqu'à l ascenseur ( la base pour un établissement de cette catégorie) mais pas nous.
Le reste du séjour a été agréable car l hôtel est bien situé et la chambre très spacieuse et bien décorée.
En revanche pour une chambre aux normes pmr ( ce que nous n avions pas demandé) il est indispensable d avoir au moins un siège dans la douche pour les personnes en fauteuil.
Le petit déjeuner ainsi que l accueil du matin ont été à la hauteur de nos espérances.

Wonderful location in Bayonne.Strong wifi signal.Bathroom very nice and new.Bed comfortable with nice linens.Breakfast buffet nice, but would be much better to have table coffee/tea service instead of self service machine drinks.Machine drinks are never hot enough and are cold immediately.Wish there was a minibar in room.Staff would store items for you if needed.

Would recommend and stay again if in Bayonne.

L’emplacement de l’hôtel est parfait pour visiter le centre-ville à pied et les alentours en bus ou en train. La chambre est joliment décorée, C’est dommage que notre chambre soit avec du vis-à-vis. La salle de bain est spacieuse et propre. Par contre, nous aurions aimé que la taille du lit (lits jumeaux) soit un peu plus grande. Il y a aussi un détail sur la lingeries (tâches sur la taie d’oreillier).
Le petit-déjeuner en buffet propose des produits locaux de qualité qui sont très bons, ex : gâteau basque.

Un hôtel très propre et soigné.Nous avons était très bien reçu par la réceptionniste.
Cependant c est dommage qu il n y ai pas de parking privé pour les clients de l hotel

Nous avons perdu un sac qui était rempli de souvenirs que nous avions achetés pour nos enfants. Nous avons contacté la réception en disant qu’on pensait que la femme de ménage l’avait jeté par erreur, très gentiment, en demandant si c’était possible de vérifier les poubelles. Le réceptionniste nous a répondu qu’il irait voir mais ne pensait pas les retrouver. Visiblement il n’avait pas envie d’essayer de nous aider. 5 min plus tard nous lui demandions ce qu’il en était, il nous a dit qu’il n’avait rien retrouvé (je ne pense pas qu’il ait cherché car en 5 min c’était difficile d’aller vérifier toutes les poubelles…). Après avoir insisté en lui faisant part de la valeur sentimentale de nos achats mais voyant qu’on ne pouvait rien en tirer, nous lui avons donc demandé une compensation financière (à hauteur de 80€ donc ce n’était pas énorme). Il en a discuté avec son chef et nous a répondu quelques instants plus tard que son chef avait dit que la femme de ménage était une personne de confiance et que c’était donc « parole contre parole » mais qu’il acceptait de nous offrir le prix du parking (de 30€)… nous nous sommes donc fait traiter de menteurs même si ces mots n’ont pas été prononcés. Nous avons donc très mal réagi face à cette attitude (si nous avions voulu de l’argent, nous aurions pu dire qu’on nous avait volé des affaires à hauteur de 500€ par exemple) et nous nous sommes énervés auprès du réceptionniste à cause du fait que déjà il n’ait pas cherché nos affaires plus que ça, et en plus de nous faire traiter de menteurs. Et bizarrement, 30 min plus tard, le réceptionniste nous a ramené nos affaires en s’excusant… nous avons été choqués de voir qu’en lui faisant part gentiment de la situation au début, il n’avait fait aucun effort pour retrouver nos affaires qui avaient une valeur sentimentale et qu’en nous énervant, il avait pris les choses en main et pu les retrouver… pour un hôtel de ce standing, c’est vraiment déplorable.

Située proche du centre, avec un parking extérieur à proximité.
Nous avons été bien accueillis.
Hôtel valorisant la culture basque.
La chambre est très bien, propre, grande, le lit confortable.
Petit déjeuner servi en buffet, proposant des produits basques, assez complet.
Bonne expérience

L'emplacement de l'hôtel est parfait. Le personnel est agréable et souriant. Petit bémol sur la propreté de notre chambre et particulièrement la housse de couette qui était tachée. Dommage pour un établissement de ce standing.
Pour autant, nous reviendrons volontiers.

Uniquement présent pour le repas très bon rapportqualité prix pour le repas.

J’ai eu le plaisir de séjourner à l’Hôtel Villa Koegui à Bayonne, et ce fut une expérience formidable. L’hôtel offre une atmosphère très agréable, où l’on se sent immédiatement le bienvenu. Le service était impeccable – le personnel était sympathique et toujours disponible.

Les chambres étaient propres et accueillantes, ce qui rend le séjour encore plus relaxant. Le buffet du petit-déjeuner était exceptionnel, avec des spécialités locales délicieuses comme le jambon de Bayonne et une véritable machine à café française, parfait pour bien commencer la journée.

La connexion Internet était à la fois rapide et stable, un vrai plus pour ceux qui ont besoin de rester connectés. L’emplacement de l’hôtel est tout simplement parfait – en plein centre-ville, avec le charmant marché de Noël juste devant la porte. En outre, plusieurs sites touristiques intéressants se trouvent à proximité, comme la magnifique Cathédrale Sainte-Marie de Bayonne, le quartier pittoresque de Petit Bayonne, et le fascinant Musée Basque, qui offre un aperçu de la culture et de l’histoire locales.

En résumé, je ne peux que recommander l’Hôtel Villa Koegui Bayonne. C’est l’endroit idéal pour allier confort, excellent service et localisation centrale, tout en profitant des meilleures attractions de la ville. Je reviendrai certainement !

Hôtel moderne très bien situé,proche du vieux Bayonne, de la gare et de la majorité des centres d'intérêt.
Chambres spacieuses,bien aménagées et confortables.
Très belle carte au restaurant.
Axe d'amélioration : le petit déjeuner est varié avec de nombreux plats faits maison. Mais lorsque vous arrivez en 2ème partie du créneau, beaucoup de contenant sont vides et aucun réassurance n'est prévu.

J'ai participé à une réunion commerciale avec repas offert et c,'était excellent

Magnifique hotêl.
Accueil et prise en charge très agréable.
Chambres pas parfaitement insonnorisé mais elles restent vraiment très belles et agréables.
Assez compliqué pour se garer mais en faisant deux trois fois le tour de la rue on fini par trouver.
Un peu déçu du petit déjeuner pour un hotêl 4 étoiles mais ça reste correct.
Est ce que je reviendrai ? Oui.

Premier jour mais très bonne surprise !

Perfect location and brand new hotels. Looks really good with massive large beds and wall integrated tv speakers for better sounds and avoiding to disturb neighbours. The room is really well organised with storages and table. Also the bathroom with multiple water jets and heated mirror is a massive bonus.

Only let down was the daily housekeepers at 8:25am talking loudly in the corridor to each other. Not caring about the guest sleeping. Then we got Walden up at 9am with them vacuuming the corridors ! Like really ! Couldn’t this be done in afternoon?!

The hotels as everything to be luxury and 5* but let down by the housekeeper noise daily and the poor continental breakfast. Why not a hot buffet?! Not acceptable for that level of hotel. Also the TV cast feature doesn’t work (it shows on iPad but nothing happen when you click)

This is why I reduced it to one starts.hopefully a talk to the housekeepers to be more respectful will make this all experience better. But could easily be a strong 5* hotel.